Ο Business Analyst ή Αναλυτής Επιχειρήσεων αποτελεί τον ζωτικό συνδετικό κρίκο μεταξύ των επιχειρηματικών στόχων μιας επιχείρησης και των τεχνολογικών δυνατοτήτων.
Είναι ο επαγγελματίας που διασφαλίζει την επιτυχή ολοκλήρωση έργων ανάλυσης, κατασκευής, δοκιμής και ανάπτυξης των χαρακτηριστικών του προϊόντος και του λογισμικού μιας επιχείρησης.
Ο αναλυτής επιχειρήσεων συνήθως έχει άμεση επαφή με τους πελάτες της επιχείρησης. Στοχεύει στην ανάλυση των προβλημάτων και των αναγκών τους καθώς και στην μελέτη και πρόταση λύσεων που τους ικανοποιούν.
Ως παράδειγμα μπορούμε να θεωρήσουμε έναν business analyst που εργάζεται σε μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και έρχεται σε επαφή με άλλες εταιρείες προτείνοντας λύσεις, πακέτα επικοινωνίας, πακέτα internet κτλ. Ένας τέτοιος business analyst αναλύει όλες τις ανάγκες επικοινωνίας σε μια επιχείρηση και προσφέρει τα κατάλληλα προϊόντα.
Αρμοδιότητες του business analyst
Κάποιες από τις καθημερινές και βασικές αρμοδιότητες του Βusiness Αnalyst είναι:
- Ορισμός προδιαγραφών διαμόρφωσης και απαιτήσεων επιχειρηματικής ανάλυσης
- Διενέργεια διασφάλισης ποιότητας
- Προσδιορισμός απαιτήσεων αναφορών και ειδοποιήσεων
- Δημιουργία και ανάπτυξη σχέσεων με τους συνεργάτες και συνεργασία μαζί τους για τη βελτιστοποίηση και την ενίσχυση της ολοκλήρωσής μας
- Βοήθεια στον σχεδιασμό, την τεκμηρίωση και την συντήρηση διαδικασιών συστημάτων
- Υποβολή εκθέσεων σχετικά με κοινές πηγές τεχνικών προβλημάτων ή ερωτήσεων και υποβολή συστάσεων στην ομάδα παραγωγής
- Κοινοποίηση των βασικών στοιχείων και ευρημάτων στην ομάδα παραγωγής
- Διαρκής αναζήτηση τρόπων βελτίωσης της παρακολούθησης, του εντοπισμού προβλημάτων και της παροχής μεγαλύτερης αξίας στον πελάτη
- Σύνταξη και υποβολή επιχειρηματικών προγραμμάτων (Business Plans).
- Ανάπτυξη πελατολογίου και στρατηγικής πωλήσεων.
Δεξιότητες που απαιτούνται
Η εργασία ως business analyst γίνεται στην καρδιά μιας επιχείρησης. Αυτό σημαίνει πως είναι μια θέση εργασίας και ένα ρόλος με αρκετές ευθύνες και υποχρεώσεις. Αν και οι δεξιότητες δεν είναι συγκεκριμένες και ίδιες σε κάθε επιχείρηση, οι παρακάτω είναι κάποιες από τις βασικές που ενδεχομένως συναντήσεις αν ακολουθήσεις αυτή την καριέρα.
Οι κύριες δεξιότητες / ικανότητες που πρέπει να έχει ένας business analyst είναι:
- Επικοινωνιακές δεξιότητες (communication skills): Θα σου χρειαστούν στα meetings, στις παρουσιάσεις αλλά και σε όλες τις στιγμές που θα χρειαστεί να ρωτήσεις κάτι ή να ακούσεις ενώ νιώθεις την ανάγκη να μιλήσεις.
- Επίλυση προβλήματος (problem solving): Θα αντιμετωπίσεις τεχνικά challenges στα οποία καλείσαι να ανακαλύψεις λύσεις που θα περιορίζονται στο πεδίο εφαρμογής.
- Κριτική σκέψη (critical thinking): Απαραίτητο για να ανακαλύψεις που είναι το πρόβλημα καθώς και να ρωτήσεις τις σωστές ερωτήσεις την σωστή στιγμή, στον σωστό άνθρωπο.
Επιπλέον, καλό θα ήταν να αναπτύσει και τις ακόλουθες.
- Ισχυρές δεξιότητες στην προφορική και γραπτή επικοινωνία, καθώς και στη σύνταξη τεχνικών κειμένων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση χρόνου και σε στενά χρονικά περιθώρια.
- Διαχείριση προβλημάτων.
- Δημιουργία σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη (κατασκευή εμπιστοσύνης, ηγετικός ρόλος).
- Γνώση των προγραμμάτων MS Word, Excel, MS Visio, Slack, Skype, Asana, Fiowlu, Clickup κ.ά.
- Δεξιότητες διευκόλυνσης και ελικτικής συλλογής πληροφοριών.
- Οπτική μοντελοποίηση (διαγράμματα ροής, πρωτότυπα wire frame).
- Ανάλυση στο επίπεδο λογισμικού (stories χρήσης / περιπτώσεις χρήσης).
- Ανάλυση στο επίπεδο πληροφοριών (τεχνικές μοντελοποίησης δεδομένων).
- Ανάλυση στο επίπεδο επιχειρηματικής ανάλυσης (επιχειρηματική ροή).
- Βασικές γνώσεις σε PHP, HTML, SQL, VBScript.
Παρομοιές καριέρες
- Data Analyst
- Data Scientist
- Financial Analyst
Συχνές ερωτήσεις συνέντευξης ως business analyst
Ερωτήσεις Ρόλου
- Τι εργαλεία και λειτουργικά χρησιμοποιείς σε ένα Projects;
- Με ποια στρατηγική συλλέγεις τις απαιτήσεις του πελάτη; Υπάρχει κάποια μεθοδολογία;
Ερωτήσεις Συμπεριφοράς
- Πες μου ένα Project στο οποίο έχεις δουλέψει και πως αυτό βοήθησε την επιχείρηση σου να πετύχει τους στόχους που έχει βάλει.
- Έχεις δυσκολευτεί ποτέ με τις απαιτήσεις κάποιου πελάτη; Τι έκανες και πως χειρίστηκες μια τέτοια κατάσταση;
- Περιέγραψε μια φορά που πρόσφερες μια λύση που μείωνε δραματικά το κόστος στην επιχείρηση.
- Τι κάνεις για να αυξήσεις την παραγωγικότητα σε μια ομάδα;
- Έχεις ποτέ αποτύχει στην παράδοση ενός προϊόντος; Τι έκανες και τι πήγε στραβά; Τι έμαθες από την εμπειρία αυτή Ποια η τακτική σου για να μην ξανασυμβεί;
