Κατηγορία – Πωλήσεις

Οι πωλήσεις αναφέρονται στη διαδικασία που συνδέεται με την προσπάθεια πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών σε πελάτες ή πελατειακούς στόχους. Στον τομέα των επιχειρήσεων, οι πωλήσεις αποτελούν κρίσιμο στάδιο του κύκλου ζωής του προϊόντος ή της υπηρεσίας, καθώς αποτελούν τον κρίκο που συνδέει την προσφορά με τη ζήτηση.

Οι επαγγελματίες των πωλήσεων αναλαμβάνουν τον ρόλο της επικοινωνίας με τους πελάτες, ενημερώνουν για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, αναλαμβάνουν δράσεις προώθησης και προτροπής, και συνεισφέρουν στην κλειστή συμφωνία ή συναλλαγή. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αυτής, η επικοινωνία με τον πελάτη είναι καθοριστική, καθώς περιλαμβάνει την αντιμετώπιση αντιρρήσεων, την επίλυση αντιφάσεων και τη δημιουργία σχέσεων με τον πελάτη.

Οι πωλήσεις συνδέονται στενά με την επίτευξη στρατηγικών στόχων της επιχείρησης και αποτελούν ουσιαστικό τμήμα του ευρύτερου πεδίου του Marketing, με στόχο τη μέγιστη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών και την επίτευξη επιχειρηματικής ανταγωνιστικότητας.